Privacybeleid

1. Inleiding

Craftcreativesho ("wij", "ons", of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor het beschermen van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt (ongeacht waar u deze bezoekt) en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle informatie die wordt verzameld via onze website, inclusief alle gerelateerde diensten, verkoop, marketing of evenementen.

2. De gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

• Identiteitsgegevens omvatten voornaam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificator, geboortedatum en geslacht.
• Contactgegevens omvatten factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummers.
• Financiële gegevens omvatten bankrekening- en betaalkaartgegevens, betalingsdetails en transactiegeschiedenis.
• Transactiegegevens omvatten details over betalingen van en aan u en andere details van producten en diensten die u bij ons heeft gekocht, inclusief bestelgeschiedenis en leveringsinformatie.
• Technische gegevens omvatten IP-adres, uw login-gegevens, browsertype en -versie, tijdzoneinstelling en locatie, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
• Profielgegevens omvatten uw gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen die u heeft gedaan, uw interesses, voorkeuren, feedback en enquêteantwoorden.
• Gebruiksgegevens omvatten informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, inclusief welke pagina's u bezoekt, hoe lang u op pagina's blijft, en uw navigatiepatronen.
• Marketing- en communicatiegegevens omvatten uw voorkeuren bij het ontvangen van marketing van ons en onze derden en uw communicatievoorkeuren, inclusief nieuwsbriefabonnementen en marketingtoestemmingen.

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer de wet dit toestaat. Meestal zullen wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden gebruiken:

• Waar we uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen voor specifieke doeleinden, zoals marketingcommunicatie of nieuwsbriefabonnementen.
• Waar we de gegevens nodig hebben om een contract uit te voeren dat we met u gaan aangaan of zijn aangegaan, zoals het verwerken van uw bestellingen en het leveren van producten.
• Waar het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde) en uw belangen en fundamentele rechten prevaleren niet boven die belangen, zoals het verbeteren van onze diensten en het analyseren van websitegebruik.
• Waar we moeten voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting, zoals het bijhouden van financiële administratie of het voldoen aan belastingvereisten.

We gebruiken uw gegevens specifiek voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van uw bestellingen en het leveren van producten aan u.
• Het beheren van uw account en het verstrekken van klantenservice.
• Het verzenden van marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming).
• Het verbeteren en personaliseren van uw ervaring op onze website.
• Het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beschermen van onze rechten.

4. Gegevensdeling en -overdracht

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: We kunnen uw gegevens delen met externe serviceproviders die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, zoals betalingsverwerking, verzending, en websitehosting. Deze providers zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te houden en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze hebben gedeeld.
• Wettelijke vereisten: We kunnen uw gegevens delen wanneer dit vereist is door wet of wanneer we geloven dat dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, uw veiligheid of die van anderen te beschermen, of om fraude te onderzoeken.
• Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, waaronder ten behoeve van het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Specifieke bewaartermijnen:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus een redelijke periode daarna voor administratieve doeleinden.
• Transactiegegevens: Minimaal 7 jaar voor boekhoudkundige en belastingdoeleinden, zoals vereist door de wet.
• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Technische gegevens: Maximaal 2 jaar voor analytische doeleinden.

Na het verstrijken van de bewaartermijn zullen we uw gegevens veilig verwijderen of anonimiseren, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

6. Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere gegevensbeschermingswetten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Recht op toegang: U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens en een kopie te ontvangen van de gegevens die we over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U heeft het recht om te vragen om verwijdering van uw gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn of wanneer u uw toestemming intrekt.
• Recht op beperking: U heeft het recht om te vragen om beperking van de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere dienstverlener.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of op grond van legitieme belangen.
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer we uw gegevens verwerken op basis van toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via de contactgegevens hieronder. We zullen binnen een maand reageren op uw verzoek.

7. Beveiliging van gegevens

We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag.
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens alleen voor geautoriseerd personeel.
• Regelmatige back-ups van gegevens om gegevensverlies te voorkomen.
• Training van personeel over gegevensbescherming en privacy.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig zijn. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar we streven ernaar om uw gegevens zo veilig mogelijk te beschermen.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren en om informatie te verzamelen over hoe u onze website gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

U kunt uw browser zo instellen dat deze alle of sommige browsercookies weigert, of u waarschuwt wanneer websites cookies plaatsen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, houd er dan rekening mee dat sommige delen van deze website mogelijk niet toegankelijk zijn of niet goed werken.

Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, zie ons Cookiebeleid.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacybeleids of praktijken van deze externe websites. We raden u aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door een nieuwe versie van dit privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de "Laatst bijgewerkt" datum bij te werken.

We raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw gegevens beschermen.

11. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, of als u uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

Craftcreativesho
Kaarsenstraat 123
1234 AB Amsterdam
Nederland
Email: info@craftcreativesho.world
Tel: +31 20 123 4567

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat we uw gegevens niet correct hebben verwerkt.